CHÍNH SÁCH ĐỔI & TRẢ HÀNG
Chính sách đổi trả tại Nagie Shop được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng khi mua sắm váy áo nữ. Shop luôn hỗ trợ đổi sản phẩm trong trường hợp phù hợp, giúp bạn yên tâm hơn khi mua hàng online và tại cửa hàng.
1. Thời hạn đổi trả sản phẩm
Nagie Shop hỗ trợ đổi hàng trong thời gian:
-
7 ngày kể từ ngày mua (đối với mua trực tiếp tại cửa hàng)
-
7 ngày kể từ ngày nhận hàng (đối với đơn online)
Sau thời gian này, shop xin phép không hỗ trợ đổi trả để đảm bảo quy trình vận hành.
2. Điều kiện đổi trả tại Nagie Shop
Để được áp dụng chính sách đổi trả, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:
-
Còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng
-
Chưa giặt ủi, không có mùi lạ (nước hoa, chất tẩy,…)
-
Không bị hư hỏng do tác động từ phía khách hàng
-
Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đặt hàng
Việc đảm bảo đầy đủ điều kiện giúp quá trình đổi trả diễn ra nhanh chóng và thuận tiện hơn.
3. Quy định đổi sản phẩm
Nagie Shop hỗ trợ đổi sản phẩm linh hoạt:
-
Đổi sang size khác nếu mặc không vừa
-
Đổi sang mẫu khác có giá trị bằng hoặc cao hơn
Trong trường hợp chọn sản phẩm có giá cao hơn, khách hàng sẽ thanh toán phần chênh lệch. Nếu đổi sang sản phẩm có giá thấp hơn, shop xin phép không hoàn lại phần tiền dư.
4. Trường hợp sản phẩm bị lỗi
Nếu sản phẩm gặp lỗi từ nhà sản xuất, Nagie Shop sẽ hỗ trợ:
-
Đổi sản phẩm mới
-
Hoặc hoàn tiền theo yêu cầu
Đối với đơn hàng online, khách hàng nên quay video khi mở hàng để làm căn cứ đối soát. Điều này giúp shop xử lý nhanh và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho bạn.
5. Các trường hợp không áp dụng đổi trả
Nagie Shop xin phép không áp dụng đổi trả đối với:
-
Sản phẩm thuộc chương trình giảm giá sâu (Sale)
-
Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn tem mác
-
Hàng bị hư hỏng do bảo quản hoặc sử dụng sai cách